"Dobry menedżer sprzedaje, nie rozkazuje. Ludzie są niezadowoleni, kiedy mówi im się, co mają robić. Menedżerowie, którzy działają najbardziej efektywnie, rzadko wydają rozkazy. Wyobrażają sobie natomiast, że "sprzedają" pewne metody postępowania - posługują się pochlebstwem, perswazją i nagrodami dużo częściej niż oschłym "zrób to"."
Ken Blanchard, Jednominutowy menedżer